Garantie
Sophitech biedt op al haar producten uitstekende garantievoorwaarden, zodat je verzekerd bent van een betrouwbaar product en zorgeloze service.
Algemene garantievoorwaarden
Wij geven standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Op accu’s en batterijen geldt een beperkte garantieperiode van 6 maanden.
Wat valt onder onze garantie?
Onder onze garantie vallen fabricage- en materiaalfouten. Hierbij kun je denken aan defecte motoren, accu's of andere onderdelen die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik. Ook schade ontstaan tijdens levering valt onder onze garantie; mocht je product tijdens transport beschadigd raken, meld dit dan binnen 14 dagen. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie. Producten die bij levering defect zijn of niet naar behoren functioneren, dienen binnen de garantietermijn gemeld te worden aan onze klantenservice.
Uitzonderingen op onze garantie
De garantie is niet van toepassing wanneer het product verkeerd gebruikt is of niet volgens de instructies is behandeld. Ook schade door externe factoren zoals brand, wateroverlast, blikseminslag of andere natuurrampen valt buiten onze garantievoorwaarden. Daarnaast vervalt de garantie indien er wijzigingen of reparaties aan het product zijn uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming van Sophitech. Verder wordt normale slijtage zoals slijtage van knoppen, kabels, batterijen of andere gebruiksgevoelige onderdelen niet gedekt, evenals esthetische schade zoals krassen of kleine deuken die geen invloed hebben op de werking van het product.
Specifieke garantie accu’s en batterijen
Op accu’s en batterijen geldt een beperkte garantieperiode van 6 maanden, uitsluitend van toepassing op fabricagefouten. Schade veroorzaakt door verkeerd opladen of onjuist gebruik valt buiten deze garantie.
Heb je vragen of wil je aanspraak maken op garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@sophitech.nl. Wij helpen je graag verder!