Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – SOPHITECH B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Ondernemer: Sophitech B.V.;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via webshop of andere techniek voor communicatie op afstand wordt gesloten;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Sophitech B.V.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sophitech B.V.
Newtonstraat 26
4004 KD Tiel
Nederland

Telefoonnummer: +31 6 82084278
E-mailadres: support@sophitech.nl
KvK-nummer: 94518114
BTW-nummer: NL866807019B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sophitech B.V. en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Sophitech niet.

Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Sophitech bevestigt de bestelling per e-mail.

Sophitech behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bijvoorbeeld fraude-indicatie).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (30 dagen retour)

Bij aankoop van producten

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en verpakking. Het product mag slechts gebruikt worden om te beoordelen of men het wil behouden.

Retouradres:
Sophitech B.V.
Newtonstraat 26
4004 KD Tiel
Nederland

De consument dient het product binnen 30 dagen na melding van herroeping retour te sturen.

De consument draagt de bewijslast van tijdige retourzending.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Na correcte ontvangst van het geretourneerde product zal Sophitech het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode.

Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken (bijv. oordopjes)
  • Gepersonaliseerde producten
  • Producten die door gebruik duidelijk beschadigd zijn
  • Verzegelde software waarvan de verzegeling is verbroken

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij wettelijke btw-wijzigingen.

Druk- en zetfouten voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Sophitech staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.

De wettelijke garantie is van toepassing.

Garantie vervalt indien:

  • Producten onjuist zijn gebruikt
  • Zelf reparaties zijn uitgevoerd
  • Schade is ontstaan door externe oorzaken

Klachten over gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over bij levering aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties

Niet van toepassing, aangezien Sophitech geen abonnementen aanbiedt.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient direct bij bestelling te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

Bij wanbetaling is Sophitech gerechtigd redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via:

📧 support@sophitech.nl
📞 +31 6 82084278

Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

Indien nodig wordt een indicatie gegeven van de verwachte afhandelingstermijn.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 17 – Veiligheidswaarschuwing en gebruik van producten

De door Sophitech B.V. aangeboden producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig:

  • de meegeleverde handleiding;
  • de productinformatie op de verpakking;
  • de informatie op de website van Sophitech;
  • algemeen geldende veiligheidsvoorschriften.

Elektronische producten, waaronder maar niet beperkt tot stofzuigers, stoomreinigers, oplaadbare apparaten, adapters en batterijen, dienen zorgvuldig en volgens instructie te worden gebruikt.

De consument is verplicht:

  • het product niet te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het bestemd is;
  • het product niet bloot te stellen aan extreme hitte, water (tenzij hiervoor geschikt), val- of stootschade;
  • alleen originele of geschikte opladers te gebruiken;
  • geen wijzigingen of technische aanpassingen aan het product te verrichten.

Bij onjuist gebruik vervalt iedere vorm van garantie en aansprakelijkheid.

Artikel 18 – Aansprakelijkheidsbeperking

Sophitech B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

Sophitech is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • bedrijfsschade;
  • winstderving;
  • schade door verkeerd of ondeskundig gebruik;
  • schade ontstaan door het niet opvolgen van veiligheidsinstructies;
  • schade veroorzaakt door gebruik in strijd met de handleiding.

De aansprakelijkheid van Sophitech is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.

Niets in deze bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of grove nalatigheid van Sophitech.

Artikel 19 – Zakelijke bestellingen

Indien een bestelling wordt geplaatst door een rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, wordt deze aangemerkt als zakelijke bestelling.

Bij zakelijke bestellingen:

  • is het herroepingsrecht niet van toepassing;
  • gelden afwijkende garantievoorwaarden;
  • kunnen aanvullende voorwaarden worden gesteld.

De koper is verantwoordelijk voor het correct vermelden van zijn hoedanigheid als zakelijke klant.